◇講演概要◇
Nutanix環境の安定運用には、アップグレード計画、ライフサイクル管理、構成変更時のリスク低減、継続的改善が重要です。本セッションでは、Nutanix TAMがお客様に伴走し、運用文脈を理解したうえで、リスク可視化、計画策定、意思決定支援を通じて運用成熟度向上にどう貢献するかを解説します。顧客体験を追求するSupport部門。そのKeyの一つがCustomer Effort(CE)の最小化です。しかし、それは私たちだけでは実現できません。本セッションでは、お客様と私たちがSupport Portalを通じてスマートに連携するためのコツをご紹介します。