◇講演概要 ◇
リコーでは、業務プロセスの可視化・最適化・デジタル化を体系化した「プロセスDX」を全社で推進しています。システム導入そのものを目的とするのではなく、業務プロセスを継続的に改善しながら、その価値を最大化することを重視しています。
本講演では、リコーが進めるプロセスDXの考え方と実践に加え、WalkMeを活用した利活用促進・定着化の取り組みをご紹介します。また、生成AIやAIエージェントの活用が進む中で、業務プロセスとAIをどのように融合し、新たな価値創出につなげていくのか、今後の展望も交えてお話しします。


◇プロフィール ◇
リコー入社後、品質保証部門で、業務設計・業務改善に従事。2013年には社内IT運用シェアードサービスの立ち上げ。2018年からは社内プロセス改革として、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）のCoE機能をリードし、全社にRPAを展開。現在は、デジタル技術とデータを活用して業務プロセスを変えていくリコーのプロセスDXの開発室室長として、AI/デジタルツールの全社展開を推進している。