◇講演概要◇
丸紅I-DIGIOグループでは、自らを最初の顧客とする「クライアントゼロ」戦略を掲げ、バックオフィス業務の改革とDXを推進しています。グループ統合バックオフィスという運営ハードルの高い環境で直面していたのが、新システム導入時におけるマニュアル作成の負荷や、異なる業務文化を抱える現場での利用定着でした。
本講演では、WalkMeの導入により「マニュアルゼロ・迷いゼロ」の業務環境をいかに実現したのか、その実践事例をご紹介します。財務経理部門、改革推進部門、システム部門という三つの異なる視点から、システム利用者の迷いをなくし、業務効率と生産性を飛躍的に向上させるための具体的なアプローチと成果を紐解きます。

◇松澤 力也 氏プロフィール◇
複数社での経理実務・マネジメント経験を経て、2020年に丸紅ネットワークソリューションズ株式会社入社。
同社経理部長を経て、2025年に丸紅I-DIGIOホールディングス株式会社へ出向し、2026年に財務経理部長に就任。

◇西村 幸枝 氏プロフィール◇
国内損害保険会社にて30年間、人事および業務システム領域に従事。
人事制度運営、福利厚生、労務管理に加え、大規模業務システム刷新や業務改革プロジェクトを推進。2025年11月入社。
コーポレートおよび社内業務改革を担当し、BPR、DX化、AI活用によるバックオフィス領域を起点とした全社横断の業務変革・生産性向上に注力。

◇篠田 恵美子 氏プロフィール◇
入社後、コーポレートシステム系の導入やエンハンスプロジェクトに従事。
2020年からライン業務と並行してプロジェクトマネージャーの経験も積む。
現在もプロジェクトの現場に入り、マネジメントに注力の日々。